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新收费模式下员工队伍建设的几点思考

编辑日期:2019-12-29 15:59  来源:青峰管理所  作者:席婷

官方分分彩app下载根据国务院统一部署,2019年年底取消高速公路省界收费站,全面执行货车按车(轴)型收费等通行费收费政策,收费站原则上只开启1进1出混合车道,其他车道按ETC专用车道模式运行,确保ETC车辆不停车快捷通行。对于高速公路行业从业者来说,此次改革既是机遇,也是挑战。加强员工队伍建设是应对新收费模式的根本保证,下面我从三个方面就新收费模式下员工队伍建设献言献策。

一、员工队伍建设与思想教育紧密结合

管理所现有员工26人,其中收费人员19人,后勤人员7人。从学历来看,本科毕业7人、专科12人,中专及中专以下7人;从年龄来看,40岁以上6人,30至40岁4人,30岁以下16人,加之管理所员工普遍到了恋爱、结婚、生子阶段,员工队伍形式多样。同时,年复一年的工作让从开通进来的老员工产生倦怠心理,员工的工作积极普遍不高,员工队伍建设工作难度大。

官方分分彩app下载思想是行动的先导,做好员工的思想教育工作是加强员工队伍建设的基础。

为提高员工的政治理论水平,管理所通过开展“我们的节日——春节”“我们的节日——端午节”等活动,有针对性的加强传统文化和爱国主义教育。利用“学习强国”“青年大学习”等学习教育平台,加强员工对十九大、十九届四中全会和习近平新时代中国特色社会主义思想的学习,引导员工树立正确的价值观,提高员工的理论水平和思想觉悟。同时,将思想政治建设贯穿于管理所日常工作中,从关心关爱员工的细微处入手,持续开展交心谈心活动,对需要帮助的员工,送去真情,带去温暖,让员工坚信管理所就是他们的家,增强员工队伍凝聚力,激发员工的干事热情。

官方分分彩app下载二、员工队伍建设与业务培训相结合

随着社会的发展,高速公路行业面临着巨大的变革,公众对高速公路通行服务的要求越来越高,这就对我们的业务技能和服务水平有更高层次的要求。收费站入口全面实施货运车辆称重检测工作、“绿色通道”预约通行业务等新收费政策的出台要求我们要不断提高综合素质,更好的适应新收费模式下的岗位需求。

官方分分彩app下载以往的教育培训、日常考核等手段,确保了管理所日常工作的需求,但随着时间的推移,员工的业务能力和服务水平问题也凸显出来。加强员工的职业道德教育尤为重要,良好的业务能力是员工胜任岗位工作的基础,优质的服务是企业最好的品牌,以打造“五个鄂西北”为载体,通过开展轮岗交流、挖掘典型人物、寻找典型事迹,促使员工主动作为,不断提升业务能力,拓宽服务内涵,提高员工履职尽责能力。

三、员工队伍建设与管理提升相结合

管理所应为员工提供良好机遇和展示自己的平台,创造良好的竞争环境与和谐的工作环境,以管理带队伍,使员工全面发展。

以提升员工素质为核心,依托“收费能手”“堵漏能手”“服务明星”等评选活动,让全体员工参与竞争,展示自己的业务技能和水平,使业务能力强、服务质量好的员工得到充分展示,使全所上下形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。同时,通过“青年岗位能手”“最美路姐”“先进工作者”等评选活动,引导员工学业务、比服务、树典型,用身边的事教育身边的人,使员工学有目标、赶有方向,达到业务能力增强、道德修养增强、队伍活力增强的目的。

官方分分彩app下载高速公路的发展与变革,必将带来更多的机遇与挑战,员工队伍建设是一项长期的工作,管理所今后将结合实际情况,加强组织领导,帮助员工成就自我,建设一支有追求、有理想、有道德的员工队伍。

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